Politique d’expédition
à l’Atelier des Royaumes, vos articles sont fabriqués après que vous ayez passé commande.
C’est pourquoi les délais d’envois de vos commandes peuvent varier et sont d’environ 2 à 3 semaines.
Nos modes de livraison et leurs tarifs :
Pour l’instant, la livraison n’est ouverte qu’en France métropolitaine mais cela est voué à changer très rapidement (ouverture en outre-mer, aux pays de l’Union Européenne et limitrophes de la France).
La livraison dépendra du poids de la commande (entre 4,79€ et 11,19€), elle est offerte à partir de 250€ d’achats.
Pour le moment, la livraison est possible seulement par la Poste : livraison à domicile ou en point relais.
à partir du moment où le colis est confié à la Poste, nous ne sommes pas responsables de l’état de l’emballage et il est possible que celui-ci soit endommagé.
Remboursements & échanges
Pour tout retour remboursement ou échange, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception des articles.
Envoyez-nous un e-mail à l’adresse suivante : atelier-des-royaumes@proton.me avec copie de votre facture, numéro de commande, et motif de votre demande de retour ou échange. Nous vous indiquerons alors à réception les démarches à suivre.
Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir été préalablement autorisés ne seront pas acceptés.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les frais de retours sont à votre charge.
Articles qui ne peuvent pas être ni échangés ni remboursés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article ayant été livré depuis plus de 30 jours.
Les échanges ne sont possibles qu’avec le même article dans une taille et/ou une couleur différente ou un article ou lot d’articles dont le prix est égal à celui de votre article échangé.